Гарантия изготовителя

• Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям ГОСТ-19917-93, ТО 13388112-01-2007 при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Изготовителя, будут устранены бесплатно.
• Гарантийный срок эксплуатации - 12 месяцев.
• Срок службы изделия - 10 лет (кроме облицовочных (ткань, искусственная и натуральная кожа), настилочных материалов (пенополиуретан, синтепон), мебельной фурнитуры (декоративные пуговицы, декоративные накладки, опоры и т.д.). Срок службы облицовочных материалов измеряется устойчивостью к истиранию и зависит от вида выбранной ткани. Срок службы настилочных материалов измеряется коэффициентом упругости и долговечности. Срок службы мебельной фурнитуры зависит от надлежащей эксплуатации и интенсивности использования товара.
• Срок службы и гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара Конечному потребителю (дату продажи подтверждает кассовый чек), если дату продажи Конечному потребителю установить не возможно срок службы и гарантийный срок исчисляются с момента ее изготовления.
• На мебель не распространяется требование покупателя: о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; о возврате или замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
• Все претензии по внешнему виду изделия принимаются непосредственно после вскрытия упаковки, но до момента использования изделия с условием сохранности упаковки. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки, которые могли быть выявлены при ее получении (внешние качественные признаки, некомплект), лишает Вас прав в дальнейшем на них ссылаться.
• Гарантийные обязательства не распространяются на облицовочные материалы (ткань, искусственная и натуральная кожа), не входящие в основную или отрезную коллекцию тканей Изготовителя, то есть на материалы, которые Конечный потребитель выбирает самостоятельно или из предложенных ему в салоне других коллекций.
• Изменения облицовочного материала (растяжение, загрязнение, потертость и т.д.) после начала эксплуатации изделий мебели являются следствием естественного износа. Это -неизбежное явление, и такие изменения не являются основанием для претензий.
• Кожа - натуральный продукт. Следы от царапин, укусов насекомых, шрамы относятся к естественным особенностям кожи и не принимаются в качестве оснований длятствие мебели требованиям ГОСТ-19917-93, ТО 13388112-01-2007 при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборкипретензий.
• Цвета отдельных частей изделия или разных изделий одного набора могут незначительно различаться. Небольшие части рисунка или полоски могут отличаться на разных участках материала. Это специфическая особенность облицовочных материалов, которая не является дефектом.
• Изделия мягкой мебели, не всегда позволяют легко и точно определить габаритные размеры. Изготовление мебели остается ручной работой, поэтому небольшие погрешности неизбежны.
• Не устанавливайте изделия мебели слишком близко к источнику огня, радиатору это приводит к высыханию натуральной, искусственной кожи и деформированию деревянных каркасов мебели. Минимальное расстояние 0,5 - 0,7 м.
• Изготовитель исполняет обязательства по гарантийному ремонту только в случае, если дефекты в товарах не вызваны небрежным хранением, транспортировкой, ненадлежащей эксплуатацией товаров Конечным потребителем, или иными третьими лицами, а также ремонте мебели представителем, не являющимся специалистом сервисной службы Изготовителя, без согласования с Изготовителем.

• Рассмотрение претензии по браку осуществляется в следующей последовательности:
  -    Конечный потребитель обращается в салон, где была приобретена данная мебель с претензией к качеству товара.
  -    претензию по качеству товара выставляет представитель салона (далее Продавец), где была приобретена данная мебель, по заказ-заявке установленной формы в течение 2-х дней с момента обращения Конечного потребителя.
  -    представитель Изготовителя обязан, в течение 5-ти рабочих дней с момента поступления заказ-заявки на ремонт, связаться с Конечным потребителем или Продавцом для выяснения фактических причин дефектов и обсуждения дальнейших действий.
  Срок устранения недостатков товара для Москвы и Московской области не более 45 календарных дней с момента подтверждения заказ-заявки на гарантийный ремонт. Для регионов с момента поступления бракованного товара на склад Изготовителя.
• Требования о безвозмездном устранении таких недостатков как утрата части материала, порезы, повреждения на поверхности изделия, произошедшие в результате механического воздействия, выявленные Конечным потребителем или Продавцом действуют при условии, если Конечный потребитель или Продавец докажет, что они возникли до передачи товара с условием сохранности упаковки.
• В случае устранения недостатков изделия, гарантийный срок продлевается на время ремонта.
• Вызов по устранению причин, не попадающих под категорию гарантийного ремонта,